Por Selene Sidney
O processo de implantação de um sistema de gestão de mercado em uma empresa trás, ao gestor de TI, muitos desafios.
Normalmente, é um processo conturbado para a organização que precisa contar com a colaboração de diversos profissionais e, esses, por sua vez, precisam lidar com mudanças na forma de trabalho, horas-extras e muita pressão.
Os gestores e os profissionais de TI acabam enfrentando grandes resistências internas às mudanças implementadas.
Devemos lembrar que, qualquer mudança é desafiadora e difícil para as pessoas causando sensação de stress, insegurança e medo.
Para minimizar essa situação, temos que lembrar que lidamos com pessoas e que elas necessitam saber o porquê das mudanças e quais são os objetivos e metas no âmbito coletivo e individual.
É muito importante que os gestores da empresa deixem claro quais são os planos da empresa para o futuro, o que se espera de cada profissional e explicar qual é o papel de cada um nesse processo.
Por isso, se a sua empresa adquiriu um sistema de gestão, alinhe um discurso único para a empresa e seus funcionários.
Algumas dicas para comunicar corretamente:
1º Decisão de escolha do ERP:
Assim que a alta gestão da empresa definiu a mudança do software de gestão, trace metas e objetivos no curto, médio e longo prazo e apresente esse plano aos profissionais envolvidos..
2º Escolha do sistema de gestão:
Crie comitês para ajudar na escolha do sistema. Defina uma liderança para cada departamento e envolva-os.
3º Defina Papéis:
Escolhido o ERP, indique, quem será o gestor do projeto (o executor) e o “padrinho” (o “padrinho” deve ser um diretor ou presidente com poder de decisão) e quais são os usuários-chaves. O sucesso de uma implantação de sucesso está em grande parte nas mãos deles.
4º Dê um nome para o projeto:
Estabeleça um nome para o projeto que remeta aos objetivos da empresa. Essa técnica ajuda a envolver os profissionais e motivá-los durante o processo.
5º Hora da implementação:
Analise a metodologia de implantação e defina como será o processo dentro da empresa. Divulgue para os gestores e usuários-chaves.
6º Momentos de crises:
Quando houver impasses é hora do “padrinho” do projeto agir e delimitar o melhor caminho a seguir. É ele quem deve comunicar, de forma clara e precisa.
7º Lidando com o stress:
Durante a implantação do software de gestão podem ocorrer momentos de stress por conta da pressão e da quantidade de trabalho. Deixe claro quais serão os desafios e como a empresa irá apoiar o trabalhador.
A implantação do sistema de gestão é um processo que tem data de início e data de conclusão. È um momento de transição e o fator humano é importante do início ao fim.
A empresa precisa saber comunicar corretamente seus colaboradores a fim de que tenha sucesso almejado e alcance às metas traçadas.
Selene Sidney é formada em comunicação social pela Universidade Metodista de São Paulo, e pós-graduada em E-Business pelo SENAC-SP. Atualmente, é gerente de marketing da ABC71
